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營銷策劃公司教你怎么做透用戶調(diào)研？
作者：杭州品牌策劃公司??來源：www.b7cn2.cn 發(fā)表時間：2018-12-29??
營銷策劃公司在這篇就將之前關(guān)于用戶調(diào)研的提取出來，講下如何從全面到具體，從概況到細節(jié)的，系統(tǒng)的用戶調(diào)研流程和方法。
流程上分為兩步，方法上共有9種。
第一步：先做全面了解，畫出輪廓，洞察用戶群體概況的3種方法。
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認知
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認知
三、 用調(diào)研報告洞察用戶群體概況
第二步：再做針對了解，層層剝筍，洞察用戶群體細節(jié)的6種方法。
一、 利用調(diào)研問卷來洞察用戶
二、 利用定位調(diào)研來洞察用戶
三、 利用現(xiàn)場調(diào)研來洞察用戶
四、 利用熟人圈子來洞察用戶
五、 利用社群網(wǎng)絡(luò)來洞察用戶
六、 利用用戶反饋來洞察用戶
第一步：全面洞察用戶群體概況的3種方法
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認知
（對百度數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營銷策劃公司操作的整個過程及方法詳見（第003講—利用百度大數(shù)據(jù)來洞察市場2）
以老劉之前服務(wù)的沙發(fā)項目為例：
1. 用戶在選購方面最關(guān)心的是三點“材質(zhì)、風格，與用途”。
2. 用戶對材質(zhì)的關(guān)注主要集中在“布藝，實木與真皮”
3. 戶對風格的關(guān)注主要集中在“歐式、中式、美式和時尚”
4. 用戶對用途的關(guān)注，主要集中在“辦公、客廳和書房”
5. 用戶對沙發(fā)品牌的認知，主要是“芝華士、顧家、宜家、米洛”
6. 用戶對“沙發(fā)周邊”關(guān)注在“沙發(fā)套、沙發(fā)墊、翻新、修補”
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認知
（對淘寶數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營銷策劃公司操作的整個過程及方法詳見（第004講—利用淘寶數(shù)據(jù)來洞察市場）
1. 用戶對材質(zhì)的關(guān)注，布藝”最受歡迎，其次是“實木和布藝”。
2. 用對對風格的關(guān)注上，依次是“歐式”，美式、現(xiàn)代簡約。
3. 用戶在應(yīng)用場景上，重點依次是“客廳、臥室、辦公室”，“網(wǎng)吧、咖啡廳、陽臺”等需求可作為開發(fā)新品的依據(jù)
4. 用戶對品牌的關(guān)注芝華士穩(wěn)居第一
5. 用戶對沙發(fā)子品類的關(guān)注，懶人、小戶型”是需求重點
三、用調(diào)研報告洞察用戶群體概況
八個好用的市調(diào)報告獲取平臺，詳見（第011講—利用行業(yè)報告來洞察市場）
這種類型報告中對消費者的描述大多是概況性的，營銷策劃公司建議需要根據(jù)個人需要對當中內(nèi)容進行鑒別和提取。
以下是對90后移動購物特征分析報告的部分內(nèi)容截取
營銷策劃公司通過以上三種方法，對目標消費群體的概況和輪廓已經(jīng)有了了解，下一步就是要更加細化的了解消費者的具體信息。
流程上分為兩步，方法上共有9種。
第一步：先做全面了解，畫出輪廓，洞察用戶群體概況的3種方法。
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認知
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認知
三、 用調(diào)研報告洞察用戶群體概況
第二步：再做針對了解，層層剝筍，洞察用戶群體細節(jié)的6種方法。
一、 利用調(diào)研問卷來洞察用戶
二、 利用定位調(diào)研來洞察用戶
三、 利用現(xiàn)場調(diào)研來洞察用戶
四、 利用熟人圈子來洞察用戶
五、 利用社群網(wǎng)絡(luò)來洞察用戶
六、 利用用戶反饋來洞察用戶
第一步：全面洞察用戶群體概況的3種方法
一、 用百度關(guān)鍵詞規(guī)劃師洞察用戶的基礎(chǔ)認知
（對百度數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營銷策劃公司操作的整個過程及方法詳見（第003講—利用百度大數(shù)據(jù)來洞察市場2）
1. 用戶在選購方面最關(guān)心的是三點“材質(zhì)、風格，與用途”。
2. 用戶對材質(zhì)的關(guān)注主要集中在“布藝，實木與真皮”
3. 戶對風格的關(guān)注主要集中在“歐式、中式、美式和時尚”
4. 用戶對用途的關(guān)注，主要集中在“辦公、客廳和書房”
5. 用戶對沙發(fā)品牌的認知，主要是“芝華士、顧家、宜家、米洛”
6. 用戶對“沙發(fā)周邊”關(guān)注在“沙發(fā)套、沙發(fā)墊、翻新、修補”
二、 用淘寶生意參謀洞察用戶的購買認知
（對淘寶數(shù)據(jù)的調(diào)取、整理、分析，營銷策劃公司操作的整個過程及方法詳見（第004講—利用淘寶數(shù)據(jù)來洞察市場）
1. 用戶對材質(zhì)的關(guān)注，布藝”最受歡迎，其次是“實木和布藝”。
2. 用對對風格的關(guān)注上，依次是“歐式”，美式、現(xiàn)代簡約。
3. 用戶在應(yīng)用場景上，重點依次是“客廳、臥室、辦公室”，“網(wǎng)吧、咖啡廳、陽臺”等需求可作為開發(fā)新品的依據(jù)
4. 用戶對品牌的關(guān)注芝華士穩(wěn)居第一
5. 用戶對沙發(fā)子品類的關(guān)注，懶人、小戶型”是需求重點
三、用調(diào)研報告洞察用戶群體概況
八個好用的市調(diào)報告獲取平臺，詳見（第011講—利用行業(yè)報告來洞察市場）
這種類型報告中對消費者的描述大多是概況性的，營銷策劃公司建議需要根據(jù)個人需要對當中內(nèi)容進行鑒別和提取。
以下是對90后移動購物特征分析報告的部分內(nèi)容截取
營銷策劃公司通過以上三種方法，對目標消費群體的概況和輪廓已經(jīng)有了了解，下一步就是要更加細化的了解消費者的具體信息。