1、組建跨境電子商務服務團隊，提高品牌營銷能力

      跨境電商企業(yè)要采取品牌營銷戰(zhàn)略，必須增強自己的品牌意識，建設和運營自己的服務團隊。 在團隊建設過程中，注重提高成員的專業(yè)技能和素質，為平臺運營、產品研發(fā)和改造升級、品牌推廣、產品售后服務等環(huán)節(jié)提供保障。 目前許多跨境電商團隊擅長平臺運營、商品推廣，但在品牌效應、海外銷售渠道合作、產品售后服務等環(huán)節(jié)的處理能力還沒有提高。

      因此，為了提高品牌營銷專業(yè)知識，電子商務團隊可以開設培訓課程，舉辦行業(yè)交流活動，也可以向國外電子商務業(yè)者學習經驗。 在品牌營銷過程中，應結合自身發(fā)展狀況，初步取得海外市場經營資格，采取實體運營方式，打造和推廣品牌，同時加強網上團隊化運營。

      自從跨境電子商務在線運營具有一定影響力后，將海外市場細分為不同領域，與當地電子商務企業(yè)合作經營，在更好地滿足海外消費者需求后，采取分銷戰(zhàn)略，逐步擴大其實施范圍，用B2B2C模式代替原來的B2C模式

2、做好產品和服務，選擇好的電商平臺，發(fā)展自己的電商平臺

      在跨境電子商務中，海外客戶一次性購買的商品數量較少，但多次選擇消費，收到商品后，對商品質量、客戶服務、收獲時間等提出意見和建議，客戶滿意度為跨境電子商務企業(yè)未來經營相比之下，傳統外貿企業(yè)一次性交易規(guī)模較大，但客戶收貨時間稍長，通常在半個月以上。

      從傳統外貿行業(yè)轉型而來的跨境電子商務企業(yè)，受傳統觀念的制約不容易在具體操作方面取得突破，不能適應國外客戶的需求。 因此，跨境電子商務企業(yè)在產品營銷過程中，必須突破傳統經營觀念的局限，根據國外客戶的需求，調整和改革自身的運營模式。跨境電商企業(yè)在運營中，面臨平臺選擇的問題，當然也可以建設自己的平臺。 在這個過程中，不能忽視以下問題

1)無論采用哪一種平臺戰(zhàn)略，首先要考慮客戶需求，利用產品營銷提升企業(yè)品牌影響力。 例如亞馬遜，該平臺將客戶放在中心的位置，向平臺呈現消費者的反饋信息，給潛在消費者帶來吸引力。

2)其次，不能忽視電商平臺的專業(yè)化經營水平。 必須按類別區(qū)分產品。 無論是選擇第三方平臺還是獨立開展平臺運營，都要重視專業(yè)經營，不要混淆所有商品對外銷售。

3)在平臺運營過程中，要根據市場需求對自己的產品進行分類，突出產品的某些方面的特點。 例如，一雙運動鞋，在山區(qū)多的國家和地區(qū)，必須強調運動鞋適合攀登的特點。在地形平坦的地區(qū)，運動鞋適合郊游，耐磨的特點被強調。

3、選擇優(yōu)秀的物流公司和完善的支付系統為自己的品牌產品服務

      在物流公司的選擇中，不僅要考慮跨境電商企業(yè)自身的產品特點，還要了解國外客戶的地域分布，讓商品在最短的時間內到達消費者手中。 企業(yè)有充足資金條件的要跟信用有保障的物流公司合作。

      通過與實力型國際物流公司合作，客戶可以在短時間內收到商品，提高客戶體驗，對跨境電子商務企業(yè)本身有信任感。 如果商品總體規(guī)模較大，對顧客時間要求不高，也可以通過國際海運運輸貨物，節(jié)約物流成本。

      如果商品規(guī)模小，顧客想盡快收到貨物，采用國際快遞會超過商品本身的價值含量。 屆時，可以通過順豐快運、東航產地直達、貝郵寶(北京郵政與貝寶合作開發(fā)的物流項目)等方式實現貨物運輸。 除了可以縮短運輸時間，節(jié)約物流成本之外，還可以隨時了解商品的運輸實際情況。

      作為支付的一部分，首先要確保顧客支付的安全性。 在此基礎上，為了方便消費者的支付，必須與信用卡、支付公司、銀行支付等多種交易方式兼容，讓顧客從中選擇符合自己習慣的支付方式。 同時，擴大了電子支付覆蓋的貨幣種類，在這方面具有代表性的是國際匯款公司，擁有世界上最大的電子匯率金融網絡，20多種貨幣可以通過該公司的匯率體系進行消費結算。

4、與國外電商和媒體合作，實現品牌產品銷售本地化

      跨境電子商務在物流環(huán)節(jié)消費時間長，售后服務體系也不夠完善，在與市場所在地同類企業(yè)的爭奪中處于劣勢。

      為此，跨境電商與國外電商合作，在市場所在地設立物流中心和服務部門，消費者下單時，將其訂單信息發(fā)送到當地物流中心，由工作人員處理，將相應產品從當地存儲中心發(fā)送給消費者，售后服務可以更好地滿足消費者需求，增強消費者的整體體驗，改變跨境電商在競爭中的劣勢。

      傳統外貿企業(yè)在經營跨境電子商務業(yè)務時，與傳統可靠的海外客戶合作，配合跨境銷售在海外市場設立物流中心和服務機構，首先采用傳統的外貿方式將商品送到市場所在地的物流中心，然后將商品信息傳遞到電商平臺這樣，企業(yè)既可以得到出口退稅等多項政策的支持，又可以簡化跨境銷售的操作流程。與海外社交媒體合作也是跨境電子商務企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略之一。 這種合作發(fā)展方式的優(yōu)點如下

(1)利用社交媒體，開展品牌產品溝通，提高用戶參與度，擴大產品覆蓋面。

通過多種渠道方式統計消費者對某一產品的實際體驗，為跨境電商企業(yè)商品調整和改革提供數據參考，在深入了解消費者需求的基礎上，大幅提高產品銷量，基于消費者心理預期進行產品開發(fā)。

      近年來，中國跨境電子商務取得巨大發(fā)展，上升趨勢持續(xù)。 西方發(fā)達國家和一些快速增長的發(fā)展中國家的跨境市場，看好我國的跨境電子商務領域。 不僅如此，確實一些中國跨境電子商務企業(yè)在海外市場取得了很好的發(fā)展成果。

      其中具有代表性的是國內耳機品牌塞爾貝爾，他與敦煌網就外貿電子商務服務建立了合作關系，取得了理想的推廣效果。 此外，深圳卓普通信設備有限公司的“ZOPO卓普”品牌在跨境電商平臺運營13周，銷售范圍擴展到歐洲，美國消費者也開始購買該品牌的終端生產